Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Hier findest du häufige Fragen und Antworten. Fehlt etwas? Zögere nicht, uns zu kontaktieren!
Über die Marke Pastel Studio
Wofür steht die Marke?
Pastel Studio steht für moderne, durchdachte Business-Mode für Frauen, die Wert auf Eleganz und Komfort legen. Unsere ‚Elegance Essentials‘ vereinen hochwertiges Design aus Deutschland mit premium Materialien für einen selbstbewussten Auftritt im Geschäftsalltag – und darüber hinaus!
Wo kann man eure Produkte kaufen?
Aktuell sind unsere Produkte über den Online-Shop unter pastelstudio.de erhältlich. Gelegentlich findet man uns auch auf ausgewählten Märkten und Pop-Up Stores. Achte auf Neuigkeiten auf der Webseite oder via Newsletter.
Wo ist Pastel Studio ansässig?
Pastel Studio wurde in Bad Homburg vor der Höhe, in der Nähe von Frankfurt, gegründet. Zur Wahrung der Privatspäre ist im Impressum eine andere rechtskonforme Geschäftsadresse angegeben, über die wir postalisch erreicht werden können.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Schreibe eine E-Mail an hello at pastelstudio.de der ruf an unter 06172 – 3951622 (9:00 – 17:00), wir helfen gerne weiter. Oder folge uns auf Instagram unter @wearpastelstudio und auf LinkedIn.
Wird Pastel Studio auch in physischen Geschäften vertrieben?
Wir sind derzeit ein reiner Online-Shop, was uns ermöglicht, uns auf Qualität und Kundenservice zu konzentrieren und dabei wettbewerbsfähige Preise anzubieten. Gelegentlich findet man uns auf ausgewählten Märkten oder Pop-Up Stores.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unser Produzent sitzt im chinesischen Foshan. Die Stadt in der Provinz Guangdong im Süden des Landes hat 9,5 Mio. Einwohner und ist ein bedeutendes wirtschaftliches Zentrum dank der Leichtindustrie, u.a. Textilien. Unser Produzent hat uns durch exzellente Qualität und eine herzliche Partnerschaft überzeugt. Perspektivisch ist aber auch die Produktion von einigen Teilen in der Türkei im Gespräch.
Sind Pastel Studios Produkte nachhaltig?
Unser Produzent verfügt über mehrere Zertifizierungen, u.a. OekoTex und EcoCert. Die spezifische Zertifizierung auch der bei Pastel Studio verwendeten Stoffe ist geplant. Die Produkte kommen per Schiff nach Deutschland, was Kosten und Ressourcen schont.
Ab wann ist die Kollektion erhältlich?
Die Marke ist Mitte 2025 an den Start gegangen. Ab November 2025 ist die erste Schmuck-Kollektion erhältlich, die sich auf 925 Sterlingsilber, Opale, und zeitlose, filigrane Essentials konzentriert.
Wie kann ich auf dem Laufenden bleiben?
Trage dich am besten auf unsere Liste ein. Wir senden gelegentliche E-Mails über Produktneuheiten und andere relevante E-Mails.
Über die Produkte
Welche Produkte bietet ihr an?
Wir bieten elegante, hochwertige Basics für den modernen Business-Alltag, mit aktuellem Fokus auf Kragen und Blusen. Alle unsere Designs folgen unserem Motto ‚Elegance Essentials‘ – praktische, minimalistisch-moderne und feminine Designs, die in keinem Kleiderschrank fehlen dürfen und den Alltag wirklich erleichtern.“
Was ist der Unterschied zwischen dem Crop und dem Longline-Kragen?
Die Modelle sind sehr ähnlich und können ähnlich getragen werden! Das Crop-Modell verfügt über je ein verstellbares Gummiband auf jeder Seite, das Longline-Modell über je zwei auf jeder Seite. Die lange Form kann mehr Styling-Optionen eröffnen, zum Beispiel bei sehr tiefen Ausschnitten. Beide Modelle sind als zeitlose, feminine Klassiker gedacht, wobei das Longline-Modell durch seine Kragenform und Abnäher (Biesen) femininer ist, und das Crop-Modell minimalistischer.
Was ist die Länge der Crop- und der Longline-Kragen?
Der Crop-Kragen ist 37 cm lang, und geht so bis unter die Brust. Der Longline-Kragen ist 47 cm lang und geht bis zur Taille oder bis unter den Nabel, je nach Körpergröße.
In welchen Größen gibt es die Modelle?
Aktuell sind die Kragen in Größe M erhältlich. Dank der verstellbaren Gummis passen sie für Frauen, die S, S-M, M oder M-L tragen. Ab einer Brustweite von 100 cm könnte der Stoff etwas spannen. Die Bambus-Bluse ist in den Größen S, M und L verfügbar.
Wie trägt man Kragen?
Wie man möchte! Kragen sind vielseitige Teile, die fast jeden Look aufwerten.
- Unter Blazern und Jacken für einen professionellen Look
- Über Pullovern für mehr Eleganz
- Kombiniert mit Business-Kleidern für einen eleganten Touch
Wir sind gespannt, welche Einsatzmöglichkeiten du entdeckst!
Aus welchen Materialien werden die Teile hergestellt?
Die Kragen sind aus bügelarmer 100-prozentiger Baumwoll-Popeline, die Bluse aus einer ebenso knitterarmen Bambus-Viskose-Mischung hergestellt. Leitbild ist dabei, dass alle Teile hochwertig, langlebig und pflegeleicht sind.
Bestellung und Bezahlung, Versand und Retouren
Kann ich als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto einzurichten?
Ja!
Kann ich eine Bestellung als Geschenk für jemanden anderes tätigen?
Ja, natürlich! Das Versenden als Geschenk ist ganz einfach:
- Während des Bestellvorgangs kannst du eine separate Lieferadresse für die Beschenkte angeben
- Unsere Verpackung ist bereits geschenktauglich: Alle Produkte kommen in hochwertigen, matten Polybeuteln mit unserem Logo
- Der Versand erfolgt in neutralen Kartons oder Kraftpapier-Umschlägen
- Preise oder Rechnungen legen wir grundsätzlich nicht in unsere Pakete bei
Tipp: Achte beim Checkout einfach darauf, bei ‚An eine andere Adresse liefern‘ die Adresse der beschenkten Person einzutragen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Vorkasse (Überweisung), Kreditkarten, und PayPal. Alle Transaktionen sind sicher und werden in Euro abgewickelt.
Sind in den Preisen die Mehrwertsteuer / Umsatzsteuer enthalten?
Als Kleinunternehmen gemäß § 19 UStG erheben wir derzeit keine Mehrwertsteuer. Die angegebenen Preise sind daher Endpreise.
Sollte sich unser Steuerstatus in Zukunft ändern, werden wir unsere Preispolitik so gestalten, dass die Endpreise für Sie entweder stabil bleiben oder nur moderat steigen, um gestiegene Produktionskosten abzubilden. Transparenz ist uns dabei sehr wichtig – über eventuelle Änderungen werden wir Sie rechtzeitig informieren.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand nach Deutschland wird pauschal mit 3,50 EUR berechnet. Ab einem Bestellwert von 100 EUR ist der Versand kostenlos. In EU-Länder kostet der Versand ebenso pauschal 3,50 EUR und ist ebenso ab 100 EUR Bestellwert kostenlos.
Der Rückversand aus Deutschland ist kostenlos.
Kann ich meine Sendung nachverfolgen?
Deutsche Post DHL versendet nach Übernahme des Pakets eine Tracking-Nummer, die das Nachverfolgen des Pakets erlaubt.
Bekomme ich eine Rechnung?
Eine Rechnung wird für jede Bestellung ausgestellt und als PDF per E-Mail versand.
Mit welchem Versanddienstleister erfolgt der Versand?
Der Versand wird von Deutsche Post DHL durchgeführt. In Deutschland wird die Ware als „Kleinpaket“ versendet, europaweit als „internationale Warenpost“ mit Tracking.
Werden Pakete auch an Packstationen geliefert?
Ja, Pakete werden ebenso an Packstationen geliefert.
Versendet ihr ins Ausland?
Theoretisch kann man Pakete in die ganze Welt schicken, praktisch gesehen unterliegen Shops je nach Land verschiedenen Regularien, die den Marktzugang erschweren. Aus diesem Grund fokussieren wir unseren Verkauf zunächst auf Deutschland, Luxemburg, und die Schweiz. Kontaktiere uns gerne, wenn es um eine individuelle Lösung geht.
Eine Expansion in weitere europäische Länder ist für die Zukunft geplant.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand erfolgt aus Deutschland, und Bestellungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen per DHL zugestellt. Du erhälst eine Tracking-Nummer, sobald die Bestellung versendet wurde.
Bietet ihr Retouren an?
Ja, wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist ab Erhalt der Ware. Retouren innerhalb Deutschlands sind kostenlos. Wir freuen uns über die Rücksendung der Ware in der Original-Verpackung und mit Original-Etikett. 🙂
Deine Frage war nicht dabei?
Dann kontaktiere uns mit dem Formular unten, oder schreibe eine E-Mail an hello at pastelstudio.de, oder rufe an unter 06172 – 3951622 (9:00 – 17:00), wir helfen sehr gerne!
Fragen?
Schreib an hello@pastelstudio. Wir helfen super gerne!
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Wir liefern nach Deutschland und einige europäischen Länder (Österreich, Schweiz, Luxemburg, Belgien, Frankreich).
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