Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Hier findest du häufige Fragen und Antworten. Bei Fragen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Über die Marke Pastel Studio
Wofür steht die Marke?
Der Schmuck von Pastel Studio steht für stilsicheres Understatement und minimalistische Weiblichkeit. Wir bieten hochwertige Designs aus 925 Sterlingsilber. Viele Teile sind mit einer 2,5-micron-Vergoldung versehen, auch bekannt als „Vermeil“. Viele Stücke setzen Opale (synthetisch) in Szene.
Jedes Schmuckstück muss drei Fragen beantworten: Wirkt es im Büro genauso passend wie beim Treffen mit Freunden? Ist es dezent genug für Understatement? Und zugleich besonders genug, um in Erinnerung zu bleiben?
Wir stehen zudem für Qualität und Transparenz bei der Produktion, der Materialzusammensetzung, und beim Preis.
Wo kann man Ihre Produkte kaufen?
Aktuell sind unsere Produkte über den Online-Shop unter pastelstudio.de erhältlich. Gelegentlich findet man uns auch auf ausgewählten Märkten und Pop-Up Stores. Achte auf Neuigkeiten auf der Webseite oder via Newsletter.
Wo ist Pastel Studio ansässig?
Pastel Studio wurde in Bad Homburg vor der Höhe, in der Nähe von Frankfurt, gegründet. Für die postalische Korrespondenz finden Sie im Impressum eine Geschäftsadresse.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Schreiben Sie eine E-Mail an hello at pastelstudio.de oder erreichen Sie uns telefonisch unter 06172 – 3951622 (9:00 – 17:00), wir helfen gerne weiter. Sie finden uns ebenso auf Instagram unter @wearpastelstudio und auf LinkedIn.
Wird Pastel Studio auch in physischen Geschäften vertrieben?
Wir sind derzeit ein reiner Online-Shop, was uns ermöglicht, uns auf Qualität und Kundenservice zu konzentrieren und dabei wettbewerbsfähige Preise anzubieten. Gelegentlich sind wir auf ausgewählten Designer-Märkten in der Rhein-Main-Region vertreten.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Der Silberschmuck von Pastel Studio wird in Handarbeit in Istanbul in der Türkei hergestellt. Unsere Kragen und Blusen werden für Pastel Studio im chinesischen Foshan (Provinz Guangdong) genäht.
Die herzliche, professionelle Partnerschaft mit unseren Produktionspartnern in der Türkei und in China ist Garant für die Qualität und den Erfolg der Marke Pastel Studio.
Sind Pastel Studios Produkte nachhaltig?
Unser Produzent für Kragen und Blusen verfügt über mehrere Zertifizierungen, u.a. OekoTex und EcoCert. In der Schmuckherstellung wird in keinem Produktionsschritt Nickel verwendet. Die Schatullen werden von einem deutschen Schmuckhandel-Zulieferer erworben, dessen Kartonagen FSC-zertifiziert sind (FSC C153455).
Wie kann ich auf dem Laufenden bleiben?
Tragen Sie sich am besten auf unsere Liste ein, um über Neuheiten zur Kollektion und Angeboten informiert zu bleiben. Der E-Mail-Versand erfolgt sporadisch.
Über die Produkte
Welche Produkte bieten Sie an?
Pastel Studio steht für stilsichere, moderne und doch weibliche Schmuckdesigns aus 925 Sterlingsilber mit Rhodium oder (Vermeil-) Vergoldung.
Pastel Studio bietet ebenso hochwertige, moderne Einsteckkragen für den modernen Business-Alltag, sowie eine Business-Bluse aus Bambus-Viskose.
Was ist der Unterschied zwischen dem Crop und dem Longline-Kragen?
Die Modelle sind sehr ähnlich und können ähnlich getragen werden! Das Crop-Modell verfügt über je ein verstellbares Gummiband auf jeder Seite, das Longline-Modell über je zwei auf jeder Seite. Die lange Form kann mehr Styling-Optionen eröffnen, zum Beispiel bei sehr tiefen Ausschnitten. Beide Modelle sind als zeitlose, feminine Klassiker gedacht, wobei das Longline-Modell durch seine Kragenform und Abnäher (Biesen) femininer ist, und das Crop-Modell minimalistischer.
Was ist die Länge der Crop- und der Longline-Kragen?
Der Crop-Kragen ist 37 cm lang, und geht so bis unter die Brust. Der Longline-Kragen ist 47 cm lang und geht bis zur Taille oder bis unter den Nabel, je nach Körpergröße.
In welchen Größen gibt es die Einsteckkragen-Modelle?
Aktuell sind die Kragen in Größe M erhältlich. Dank der verstellbaren Gummis passen sie für Frauen, die S, S-M, M oder M-L tragen. Ab einer Brustweite von 100 cm könnte der Stoff etwas spannen. Die Bambus-Bluse ist in den Größen S, M und L verfügbar.
Wie trägt man Einsteckkragen?
Wie man möchte! Kragen sind vielseitige Teile, die fast jeden Look aufwerten.
- Unter Blazern und Jacken für einen professionellen Look
- Über Pullovern für mehr Eleganz
- Kombiniert mit Business-Kleidern für einen eleganten Touch
Aus welchen Materialien werden die Designs hergestellt?
Der Schmuck wird aus 925 Sterlingsilber in Handarbeit hergestellt. Alle Designs sind nickelfrei. Viele Schmuckstücke sind mit der hochwertigen Vermeil-Vergoldung ausgestattet. So genießt man den Glanz und die Qualität von Gold-Echtschmuck, für einen erschwinglichen Preis.
Die Kragen sind aus bügelarmer 100-prozentiger Baumwoll-Popeline, die Bluse aus einer ebenso knitterarmen Bambus-Viskose-Mischung hergestellt. Leitbild ist dabei, dass alle Teile hochwertig, langlebig und pflegeleicht sind.
Über den Schmuck
Aus welchem Material sind die Schmuckstücke von Pastel Studio?
Alle Schmuckstücke sind aus 925 Sterlingsilber. Silberfarbene Teile sind mit Rhodium überzogen, was einen langanhaltenden Glanz verspricht. Viele Designs sind mit einer Vermeil-Vergoldung erhältlich – einer besonders hochwertigen, dicken Goldschicht (2,5 Micron).
Sind die Stücke nickelfrei und hypoallergen?
Ja. Es wird kein Nickel verwendet – weder in den Legierungen, noch in der Zwischenschicht (zwischen dem Silberstück und der Oberflächenbehandlung).
Was bedeutet (Gold) Vermeil?
Gold-Vermeil ist ein Qualitätsstandard für vergoldeten Schmuck. Er umfasst drei Kriterien. Erstens, muss das Basismaterial mindestens 925 Sterlingsilber sein (und nicht z.B. Edelstahl). Zweitens beträgt die Goldfeinheit mindestens 10 Karat. Alle Stücke von Pastel Studio mit Gold-Vermeil haben 18 Karat (18K). Drittens beträgt die Schichtstärke mindestens 2,5 Micron Gold, während herkömmliche Vergoldungen oft eine Schichtstärke von 0,15 – 0,2 Micron haben.
Die Schmuckstücke von Pastel Studio sind mit 2,5 Micron 18K Gold vergoldet. Somit ist die Goldschicht 12- bis 17-mal stärker als bei gängigen Vergoldungen.
Mehr Informationen zu Gold Vermeil finden Sie auch in unserem Blog-Artikel.
Welche Vorteile hat eine Vermeil-Vergoldung?
Zunächst der Glanz: Die Schmuckstücke glänzen intensiv und weich, ähnlich wie massives Gold.
Der zweite Vorteil ist die Haltbarkeit. Die dickere Goldschicht ist deutlich widerstandsfähiger als Standard-Vergoldung und hält bei normaler Pflege über viele Jahre, ohne dass die Silberschicht durchscheint.
Drittens die Kosten: Vermeil folgt dem Goldpreis in der Auflage und liegt damit preislich klar über einfachem Silberschmuck — bietet aber Optik, Haptik und Haltbarkeit von Gold zu einem Bruchteil des Preises von massivem Gold.
Bestellung und Bezahlung, Versand und Retouren
Kann ich als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto einzurichten?
Ja!
Kann ich eine Bestellung als Geschenk für jemanden anderes tätigen?
Ja, natürlich! Das Versenden als Geschenk ist ganz einfach:
- Während des Bestellvorgangs könne Sie eine separate Lieferadresse für die Beschenkte / den Beschenkten angeben
- Beim Checkout können Sie ebenso einen Kommentar hinterlassen
- Unsere Verpackung ist bereits geschenktauglich: Die Schmuckstücke sind in Schatullen mit Logo verpackt. Zusätzlich erhalten Sie ein Schmucketui aus Mikrofaser sowie bei Ohrsteckern zusätzliche Stopper aus Silikon.
Die Kragen und Blusen kommen in hochwertigen, matten Polybeuteln mit unserem Logo - Der Versand erfolgt in neutralen Kartons oder Kraftpapier-Umschlägen
- Preise oder Rechnungen legen wir grundsätzlich nicht in unsere Pakete bei.
Tipp: Achten Sie beim Checkout darauf, bei „An eine andere Adresse liefern“ die Adresse der beschenkten Person einzutragen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Vorkasse (Überweisung), Kreditkarten, PayPal, Google Pay und Klarna Ratenzahlung. Alle Transaktionen sind sicher und werden in Euro abgewickelt.
Sind in den Preisen die Mehrwertsteuer / Umsatzsteuer enthalten?
Als Kleinunternehmen gemäß § 19 UStG erheben wir derzeit keine Mehrwertsteuer. Die angegebenen Preise sind daher Endpreise.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand nach Deutschland wird pauschal mit 3,50 EUR berechnet. Ab einem Bestellwert von 99 EUR ist der Versand kostenlos. In EU-Länder kostet der Versand ebenso pauschal 3,50 EUR und ist ebenso ab 99 EUR Bestellwert kostenlos.
Der Rückversand aus Deutschland ist kostenlos.
Kann ich meine Sendung nachverfolgen?
Deutsche Post DHL versendet nach Übernahme des Pakets eine Tracking-Nummer, die das Nachverfolgen des Pakets erlaubt.
Bekomme ich eine Rechnung?
Eine Rechnung wird für jede Bestellung ausgestellt und als PDF per E-Mail versand.
Mit welchem Versanddienstleister erfolgt der Versand?
Der Versand wird von Deutsche Post DHL durchgeführt. In Deutschland wird die Ware als „Kleinpaket“ versendet, europaweit als „internationale Warenpost“ mit Tracking.
Werden Pakete auch an Packstationen geliefert?
Ja, Pakete werden ebenso an Packstationen geliefert.
Versenden Sie ins Ausland?
Wir bieten Versand nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Schweiz, Spanien, Singapur und die USA an.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand erfolgt aus Deutschland, und Bestellungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen per DHL zugestellt. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, sobald die Bestellung versendet wurde.
Bieten Sie Retouren an?
Ja, wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist ab Erhalt der Ware. Retouren innerhalb Deutschlands sind kostenlos. Wir freuen uns über die Rücksendung der Ware in der Original-Verpackung und / oder mit Original-Etikett.
Ihre Frage wurde niche beantwortet
Dann kontaktieren Sie uns mit dem Formular unten, oder schreiben Sie eine E-Mail an hello at pastelstudio.de, oder rufen Sie an unter 06172 – 3951622 (9:00 – 17:00).
Fragen?
Schreib an hello@pastelstudio. Wir helfen super gerne!
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